Chez kalteroiva, nous nous engageons à offrir des services de formation en prise de décision financière de qualité exceptionnelle. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour garantir une transparence totale.
Nous comprenons que chaque situation est unique. C'est pourquoi nous avons développé une approche flexible qui respecte vos besoins tout en maintenant la qualité de nos programmes.
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les situations suivantes :
Envoyez votre demande à contact@kalteroiva.com ou appelez le +33466272850 en précisant votre numéro de dossier.
Transmettez tous les documents nécessaires : preuve d'achat, justificatifs médicaux si applicable, description détaillée du problème.
Notre équipe étudie votre demande dans un délai maximum de 5 jours ouvrés et vous contacte pour confirmer l'éligibilité.
Une fois approuvé, le remboursement est traité selon les délais indiqués ci-dessous en fonction du mode de paiement initial.
jours ouvrés
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Dans certaines situations, nous proposons des remboursements partiels proportionnels au contenu non consommé. Cette option est évaluée au cas par cas selon votre progression dans le programme.
Certaines situations nécessitent une approche personnalisée :
Notre équipe reste à votre disposition pour examiner toute situation particulière avec bienveillance et professionnalisme.
Avant d'opter pour un remboursement, nous vous proposons plusieurs alternatives :
Notre équipe support est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches
Support disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h